Fiat Egea’da Sürekli Direksiyon Sesi Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Telafi Talebi

Otokoç’tan aldığım 2022 model Fiat Egea 1.3 manuel Easy Plus aracımı, neredeyse sıfıra yakın, 10–11 aylıkken satın aldım. Sıfıra yakın bir araçtan beklentim sorunsuz binmekten, daha ilk günden itibaren bagaja su alması, start-stop arızası ve çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Ancak en can sıkıcı ve bir türlü çözülemeyen problem, direksiyonun altından gelen ses oldu.

Yaklaşık 2 yıldan fazladır bu ses problemiyle uğraşıyorum. Gaza bastığımda “garç” diye bir ses, gazdan çekince yine benzer şekilde “gurç” diye ses geliyor. Aracın en ufak hareketinde bu sesleri duyuyorum, bu yüzden radyo açmadan yolculuk yapmak mümkün olmuyor. Bu durum hem sürüş konforumu hem de araçtan aldığım güven duygusunu ciddi anlamda zedeliyor.

Sorunla ilgili defalarca Ataşehir ve Maltepe Otokoç servislerine, ayrıca Samandıra Gülan servisine gittim. Her seferinde randevu oluşturdum, aracı teslim ettim, 2–3 gün ikame araç verildi, “yapıldı” denilerek araç geri teslim edildi. Fakat ertesi gün yine aynı seslerle karşılaştım. Gittiğim her yerde “trim sesi” denilerek geçiştirildim. Trim sesinin ne olduğunu az çok biz de biliyoruz, bu bambaşka, mekanik bir problem gibi ve asla kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İşim gücüm var, her servis randevusu için izin almak zorunda kalıyorum ve 1 günlük izin bile maaşımdan kesinti anlamına geliyor. İki senedir defalarca farklı servise gitmeme rağmen sonuç alamadım ve artık aracın incelenmesi ya da tekrar tamir edilmeye çalışılmasını istemiyorum. Bu kadar kez denendi, sonuç ortada.

Son aşamada showrooma gidip durumu anlatarak, üzerine 150–200 bin tl koyup başka, otomatik bir araç almayı göze aldım. Yani iyi niyetle çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, aracıma dalga geçer gibi düşük değer biçtiler ve yaşadığım mağduriyete karşı en ufak ekstra bir jest ya da telafi sunmadılar. Hem çözülmeyen arızalar hem de bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Artık aracımın defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu kronik sorunları ve uğradığım değer kaybı ile ilgili, Otokoç ve Fiat tarafından somut bir telafi ve makul bir araç değişim/değerleme teklifi sunulmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.