Siparişim Gecikiyor, Hemen İptal Ve İade İstiyorum

Milamore internet sitesinden 10 Mart tarihinde 2401 numaralı siparişimi vererek 40 cm bone saksı satın aldım. Sitede kargoya teslim süresi 3–5 iş günü olarak belirtiliyordu. Süre dolunca aradığımda kargomun hazır olduğu ve ertesi gün kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün siparişlerimi kontrol ettiğimde hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor, kargoya verilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım, hiçbir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise fabrikanın aranacağı ve hemen bana bilgi verileceği söylendi fakat yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayram süreci de geçti, bugün baktığımda siparişimin hâlâ kargolanmadığını görüyorum.

Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazarak bu kez 2401 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Başından beri süreçte yeterli bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmadı, müşteri olarak doğru ve zamanında bilgilendirilmedim. Gecikme olabilir; ancak o zaman net bir şekilde ne zaman kargoya verileceğinin söylenmesini, oyalandığımı hissetmemeyi ve güven kaybı yaşamamayı beklerdim.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Artık bu süreçte kendimi oyalandığımı düşündüğüm için 2401 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.