Sürekli Çöken Bilgisayar Ve Fatura Tutarsızlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Ryzen 7 9800X3D işlemcili ve Zotac 5080 ekran kartlı bir OEM kasa satın aldım. Ürünü 5 Şubat’ta teslim aldım ancak 7 Şubat’ta bilgisayar aniden çöktü. Ekran tamamen siyaha düştü ve ekran kartı fanları bir anda yüzde 100 hızda çalışmaya başladı.

Bu sorun sadece yoğun kullanımda değil, oyun oynarken, YouTube’da video izlerken ve hatta masaüstünde hiçbir işlem yapmazken bile, herhangi bir sebep olmaksızın rastgele şekilde ortaya çıkıyor. Bilgisayarı aldığım günden bu yana, 7 Şubat’tan itibaren aynı problemle defalarca karşılaşıyorum.

Ekran kartım servise gönderildi ve bana “herhangi bir arıza görülmediği” söylendi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğim gün, Vatan Bilgisayar çalışanlarının gözleri önünde bilgisayar yine aynı şekilde çöktü. Hatta ilk götürdüğüm günden bu yana, mağaza personelinin önünde bilgisayarın tarif ettiğim şekilde en az 10 kez çöktüğüne şahit olundu. Buna rağmen parçaların sorunsuz olduğu söylenerek tekrar tekrar geri gönderildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte livekernelevent 1b8, 141, 193 ve 171 şeklinde hata kodları aldım.

Ayrıca fiyat ve fatura konusunda da ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Bu ürüne 41 bin küsur lira kasko ücreti ödememe rağmen faturada yaklaşık 24.500 lira görülüyor. OEM kasaya 182 bin tl ödediğim halde, bana verilen faturada KDV dahil yaklaşık 111 bin tl yazıyor. Yani hem ödediğim tutarlar ile faturadaki rakamlar birbirini tutmuyor hem de bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Elimde bilgisayar çöktüğü anlara ait, hata kodlarının göründüğü ekran görüntüleri ve yine çökme anlarını gösteren, tarihleri net olarak görülebilen üç adet video kaydı da bulunuyor. Yani yaşadığım sorunlar belgeli ve ispatlanabilir durumdadır.

Hem ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyor olmam hem de defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve ödeme–fatura tutarsızlıkları nedeniyle mağdur durumdayım. Ümraniye Buyaka AVM Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum bu OEM kasa için, fatura numarası ubk2026000003023 olan alışverişimin tamamı için para iadesi talep ediyorum.