to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın numara değişikliği sonrasında yaşadığım büyük mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Yaklaşık 5 ay önce hattımın son iki hanesini değiştirdim, bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri hattın askıda olduğunu, daha sonra kapanacağını söyledi. Ancak süreç doğru yönetilmediği için hattım kapandı, ben de yeni bir hat almak zorunda kaldım.
Yeni hattı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum, fakat eski hattım olan 0545********27 için sistemde hâlâ işlem yapılmadığı, hattın askıda göründüğü ve kapatılamadığı söylendi. Bu yüzden kullanmadığım, hatta erişemediğim hat için yaklaşık 5 ay boyunca fatura ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez şikayet açıldı ancak hiçbir sonuç alamadım, kimse gerçekten ilgilenmedi. Bu görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Tüm bunların üzerine şimdi de 0545********27 numaralı hatta 1.726,5 TL kapatma cezası ve borç çıkarıldığı, dosyanın avukata verileceği söyleniyor. Hattımı kullanmadığım, sistemsel ve operasyonel hatalar Vodafone kaynaklı olduğu halde mağdur edilen taraf yine ben olmuş durumdayım. Hem yeni hat almak zorunda kaldım hem de kullanılmayan hatta aylarca fatura ödedim, şimdi de borç ve avukat tehdidi ile karşı karşıyayım.
Vodafone’un bu süreçteki hatasını kabul ederek, 0545********27 numaralı hatta yansıtılan 1.726,5 TL borcun tamamen silinmesini, haksız yere ödediğim yaklaşık 5 aylık faturaların tarafıma iade edilmesini ve dosyamın hiçbir şekilde avukata devredilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Hattımın iptal edilmesini 27 Temmuz tarihinde talep ettim. Müşteri temsilcisi hattımı kapattığını söyledi, ancak hattım kapatılmamış. Üzerinden geçen süre boyunca fatura ödenmeye devam etmiş ve hattım, ödeme yapmadığınız için kapandı mesajıyla karşılaştım. Vodafone'u tekrar aradım ve hattımın neden ...
0530*****95 numaralı Vodafone hattımda tarife değişikliği için numara değişikliği yapmam söylendi. Bayi tarafından değiştirdik, yeni numara aldım, eski hattım kısıtlanmaya alındı, cayma bedeli yansıtılmayacak denildi. Bir hafta içinde ise kapatılacağı söylendi. Eski numaraya ait olan kartı çıkartıp ...
19 Ağustos 2025 tarihinde 555... 5427 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle (054***42 0000) iletişime geçtim ve hattımı kapattığımı, hattı da kırıp attığımı belirttim. Ayrıca yeni iletişim numaramı da ilettim. Ancak buna rağmen eski numaramı arayıp ulaşamayınca açmış oldu...
Vodafone hatlarımın taahhüdü bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, arama ya da onayım alınmadan en yüksek tarifelere geçirildiğimi öğrendim. Daha önce yaklaşık 287 TL civarında fatura öderken, şimdi biri sonu 2634, diğeri sonu 5467 ile biten iki hattım için sırasıyla 711 TL ve 690 TL gibi çok ...
Yorumlar