to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında, Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Vodafone hattımı uzun süredir hiç kullanmıyorum. Kontratım yaklaşık 3 ay önce bittiği halde, aylardır hattı kullanmadan fatura ödemeye devam ediyorum.
Şubat ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Bana o ayın 30’unda tekrar aramam gerektiği söylendi. O tarihte aramayı unuttuğum için birkaç gün sonra tekrar aradım, bu kez de bir sonraki ayın 30’unda aramam gerektiği söylendi. “Siz neden beni aramıyorsunuz, talebimi kayda alıp dönüş yapmıyorsunuz? ” diye sorduğumda bunun usul olduğu söylendi. Bu ay da yoğunluk içinde yine 30’unu kaçırmışım ve hâlâ kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte Vodafone beni yalnızca yeni seçenekler sunmak için aradı; faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde ise bu konuda net bir muhatap bulamıyorum, talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Müşterinin bu kadar basit bir işlem için tarih takip etmek zorunda bırakılmasını ve kullanılmayan bir hat için aylardır fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini ve hattımı kullanmadığım bu son 3 aylık döneme ait faturalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanmıyorum, şu an Kıbrıs’ta yaşıyorum ve hattım da kayıp olduğu için hatta fiziksel olarak da erişimim yok. Yaklaşık 5 aydır hattı kullanmıyorum, 3 aydır ise hat tamamen kayıp olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik hattımın taa...
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi. Bu hat ikinci hattım olduğu ve aktif olarak kullanmadığım için, yalnızca bazı hesaplarım bu numaraya kayıtlı kalsın diye açık tutuyorum. Bu nedenle hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Kullanmadığım bir hat içi...
Vodafone hattım Türkiye’de kendi adıma kayıtlı ve yurt dışında yaşıyorum. Aralık ayında hattımı faturasız hatta geçirdim, buna rağmen Ocak ve Şubat aylarında hattıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu faturaların ödenmesi talep edildi. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini yurt dışından arayarak d...
Yorumlar