Motor Arıza Işığı Sürekli Yanıyor Ve Araç Uzun Süre Serviste Bekliyor

Afyonkarahisar Hisar Toyota yetkili servisinden 24 Nisan 2026 tarihinde sıfır olarak aldığım 2025 model Toyota Proace Verso 8+1 binek aracım, kısa süre içinde motor arıza ışığını defalarca yakmaya başladı. Sarı motor arıza ışığı bugüne kadar en az 8–10 kez yandı ve her seferinde farklı açıklamalar yapıldı.

Farklı bir Toyota servisine gittiğimde araçta elektrik akımıyla ilgili sorun olduğu söylendi, ancak aracı aldığım Afyonkarahisar Hisar servisi bunu kabul etmeyip su pompası dedi ve su pompasını değiştirdi. Buna rağmen sorun bitmedi, şimdi de beynin (ecu) değişmesi gerektiği söyleniyor. 8 Ağustos’ta tesise konan ve 21 Ağustos’tan beri servise bırakılmış olan aracım hâlâ parça bekliyor ve bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi.

Yetkili servisten defalarca hata kodlarını istedim, paylaşmadılar. Bu gidişle araçta değişmedik parça kalmayacak duruma geliyor ve sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarmasını ve net bir teşhis konulamamasını kabul etmiyorum. Ayrıca ek olarak ilettiğim yazıda da görüldüğü üzere, ecu’nun garanti kapsamında değişimine yeni karar verilmiş durumda, ancak bu yaşadığım ilk sorun değil.

Bu süreçte distribütörün de resmen taraf tuttuğunu, yetkili servisi koruyan bir yaklaşım içinde olduğunu ve bana hiçbir şekilde yol göstermediğini düşünüyorum. “Şöyle bir yol izleyin, böyle yapın” şeklinde net bir yönlendirme yapılmıyor, sadece “karşıya bildireceğiz” denilerek süreç oyalayıcı bir şekilde uzatılıyor. Müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Toyota’dan öncelikle aracımın değiştirilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma ikna edici, net ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre zarfında tarafıma araç verilmemiş olmasının da dikkate alınmasını istiyorum.