Kettle İadesi Sonrası Para İadesi Gelmedi

Gardırop üzerinden oluşturduğum 113543809 numaralı siparişimde gönderilen kettle ürünü kötü durumda olduğu için iade etmeye karar verdim. Ürünü 09.09 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçti.

Tüm bu süreye rağmen ödediğim tutarın tek kuruşu bile hesabıma ya da kartıma geri yatırılmadı. Kargo takip ekranında ürünün gardırop tarafına doğru hareket ettiğini ve teslimat sürecinin işlediğini görebiliyorum, buna rağmen sistemde para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Gardırop’tan, iadesini gerçekleştirdiğim bu ürün için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma/kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.