Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret Talebi

ID:33502077

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret Talebi

Sıla

Vodafone

28 Ağustos 2025 01:03

362

28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Onayım olmadan ücretli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bu sorun sadece Vodafone’da tekrar ediyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hattımda aktif bir taahhüt bulunuyor ve şu an bu ücretin ödemesi beklemede.

Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan 500 MB’lik aşım paketine ait 145 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Ağustos 2025 02:02 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan İnternet Aşım Paketi Ve Haksız Ücret

Çağan

Vodafone

31 Ekim 2025 21:16

334

"Teşekkürler, tarafıma ulaşılarak ücret iadesi sağlandı."

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Hulya

Vodafone

05 Ağustos 2025 15:40

216

Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...

1 Destek

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

21 Ekim 2025 23:58

260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mustafa

Vodafone

23 Ağustos 2025 00:27

129

"Teşekkürler"

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Aşım Paketi İçin Ekstra Ücret Yansıtılması Ve İptal Talebi

Melis

Vodafone

29 Ekim 2025 23:45

470

Vodafone faturalı hattımda bugün, herhangi bir aşım yapmadığım ve kullanmadığım açıkça görülmesine rağmen, tarafıma aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu ek paketin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yansıtıldığını ekran görüntüsüyle de belgeleyebilirim. Hattımda mevcut bir taahhüt bulunmakta...

kullanilmayan-asim-paketi-icin-ekstra-ucret-yansitilmasi-ve-iptal-talebi-2.jpg

kullanilmayan-asim-paketi-icin-ekstra-ucret-yansitilmasi-ve-iptal-talebi-1.jpg