İki Saat Geciken Sipariş Ve Kartıma İade Edilmeyen Ücret

23 Nisan günü Getir üzerinden verdiğim siparişte teslimat süresi uygulamada 15 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak ürün ücreti kartımdan tahsil edildi ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 3 ile 7 gün içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem geciken teslimat hem de yapılan kesintinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.