to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Operatör Hatası Halkbank Mobil Uygulamasını Çalışmaz Hale Getirdi
Netgsm abonesiyim ve iki gündür Halkbank mobil uygulamasını kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve Halkbank mobil şubesine giriş yapamıyorum.
Ayrıca telefondan *101# tuşlayıp arama tuşuna bastığımda bu kez de “See you on another ussd code” şeklinde bir mesaj alıyorum. Anladığım kadarıyla Netgsm sistemlerindeki bir hata nedeniyle telefon numaram bankaya doğru şekilde iletilmiyor ve bunun sonucunda da Halkbank mobil uygulaması çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili Netgsm müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak buna rağmen problem hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Netgsm’in gerekli teknik incelemeyi yaparak, Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmamı engelleyen bu operatör kaynaklı sorunu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Alınan hata mesajı
Sayın Selçuk Bey, Halkbank mobil uygulamasına giriş yaparken "Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır" uyarısını almanız ve *101# kodunu kullandığınızda "See you on another ussd code" mesajını görmeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun Netgsm sistemlerindeki bir hata nedeniyle telefon numaranızın bankaya doğru iletilememesinden kaynaklandığını belirtmişsiniz; bu da mobil uygulamaya erişiminizi engellemektedir. Konuya esas sorunun Halkbank tarafında çözümlenmesi gerekmektedir. Teknik ekiplerimiz sorunun en kısa sürede çözümlenmesi adına yoğun bir çalışma yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halkbank ta bu sorun netgsm le çözülmesi gerekli diyor. Hattınızı taşırsanız başka operatöre sorun ortadan kalkar dediler. Demek ki sorun netgsm den kaynaklı lütfen buna bir çözüm bulun. 1 hafta öncesine kadar giriş yapabiliyordum telefon sıfırladıktan sonra Halkbank mobil şube ilk girişte mobil veri bağlantısı ile giriş desteklediği için bundan kaynaklı olarak da netgsm olan hattım sim kart numaramı bankanın mobil uygulamasına iletemediği için bu sorunla karşılaşıyorum. 4 farklı telefonla hattımı denedim hiçbiri giriş yapamadı. Rica ediyorum mağduriyetimi giderin.
Netgsm abonesiyim ve iki gündür Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Operatör tarafından telefon bilgilerimin bulunamadığı uyarısı alıyorum ve *101# kodu da hatalı bir mesaj veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece beklemem söylendi, çözüm sağlanamadı ve sürenin olmadığını belirttim. Markanın yaklaşımını ve ilgisini hiç iyi bulmadım.
Aynı hatayı 1 haftadır bende alıyorum maaş hesabıma. Hiçbir şekilde erişim gerçekleştiremiyorum netgsm tarafı biz talebimizi Halkbank'na ilettik onların çözmesini bekliyoruz diyor Halkbank müşteri hizmetleri ise bir haber bir şeyden haberleri yok sürekli başa sarıp anlatmak zorunda kalıyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum ama zorunda bırakıyorlar bu hafta sonuna kadar çözülmez ise netgms maalesef vedalaşmak zorunda kalacağız seninle