Kullanılamayan Hat Ve Çifte Ücret İadesi Talebi

Vodafone üzerinden numara taşıma ve hat işlemi yaptım. Hat bana kurye ile 2 Nisan’da teslim edildi ve 4 Nisan’da aktif olacağı bilgisi verildi. 4 Nisan günü hattı iki farklı telefona takmama rağmen çalışmadı, hiç şebeke alamadım.

Bunun üzerine bir Vodafone bayisine gittim ancak hat üzerime görünmediği için işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Askerlik için teslim olmam gerektiğinden, hat sorunu çözülemediği için yeni bir hat satın almak zorunda kaldım ve askerlik süremde bu yeni hattı kullandım.

Askerlik görevim bittikten sonra eski numaramı tekrar kullanabilmek için Vodafone bayisine gidip durumu anlattım. Eski numaram için yeniden hat çıkarttılar ve bu işlem için benden 450 TL hat ücreti aldılar. Böylece hem ilk aldığım, hiç kullanamadığım hat için hem de sonrasında çıkan hat için iki kez hat ücreti ödemiş oldum. Ayrıca eski numaram 1 ay boyunca hiç kullanılamadığı halde fatura ödemesi yaptım ve bu dönemde hattım kapalı olduğu için yakınlarım bana ulaşamadı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı.

Yaşadığım bu süreçte, kullanamadığım hatlar için ödediğim hattın ücretinin ve 1 aylık boşa ödenen fatura bedelinin iadesini talep ediyorum. Mümkünse, askerlik süremde mecburen almak zorunda kaldığım yeni hat ile ilgili de tarafıma bir çözüm sunulmasını ve tüm bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.