Kullanıcı Tanımlaması İşleminde Hata Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır kullanıcı tanımlaması yapmak istiyorum ancak uygulama ve internet sayfalarında sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle hiçbir değişiklik yapamıyorum.

Tarife fiyatları da oldukça yüksek olmasına rağmen bana seçenek olarak neredeyse hiç tarife çıkmıyor, sadece tek bir tarife görünüyor. Bunun yanında bağlantı hızım çok yavaş, 5G’ye geçtikten sonra ise konuşmalar sırasında karşı tarafın sesi parça parça geliyor, sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Konuşma ve bağlantı sorunları yaklaşık iki yıldır devam ediyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler sürekli bahaneler üretiyor, net ve çözüm odaklı bir bilgi vermiyorlar. Hem teknik anlamda sorunlarım giderilmiyor hem de destek aldığım kanaldan tatmin edici bir yardım alamıyorum.

Kullanıcı tanımlaması işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını, uygulama ve web sayfalarındaki hata veren alanların düzeltilmesini, uzun süredir devam eden bağlantı ve konuşma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, tarife sayfalarının güncellenerek tek bir tarifeye bağlı kalmadan farklı tarife seçeneklerinin sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konularda daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.