Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kosova’da Vodafone İnternet Hizmetinin Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Gözde
11 Mart 16:56
175
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone tarafından arandım, süreç ile ilgili bilgi ve çözüm sağlandı. Teşekkür ederim.”

06.03.2026 tarihinde Kosova’ya giriş yaptım. Vodafone’a göre Kosova kapsama alanına dahil bir ülke olmasına rağmen bu süre boyunca hat üzerinden interneti neredeyse hiç kullanamadım. Telefonda sürekli “e” ibaresi görünüyordu, WhatsApp’ta sadece çok zayıf bir şekilde yazılı mesaj gönderebildim, ancak fotoğraf gönderip alamadım ve internet erişimi gerektiğinde sayfalar açılmadı.

07.03.2026’da yaklaşık 14.00’e kadar, 08.03.2026’da yaklaşık 15.00’ten sonra ve 09.03.2026 saat 16.40’a kadar Kosova’dayken bu sorun aynı şekilde devam etti. Buna karşın 07.03.2026’da Kuzey Makedonya’ya geçtiğimde interneti sorunsuz ve normal hızında kullanabildim. Yani sorun cihazımdan kaynaklı değil, Kosova’da Vodafone’un sunduğu hizmetten kaynaklıydı.

Yurt dışındayken tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde internetin aktif kullanıldığı söylendi, ancak ben yukarıda belirttiğim gün ve saat aralıklarında Kosova’da internet hizmetinden fiilen yararlanamadım.

Kosova kapsama alanında olmasına rağmen interneti kullanamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle 06.03.2026–07.03.2026 (yaklaşık 14.00’e kadar) ve 08.03.2026 (yaklaşık 15.00 sonrası) ile 09.03.2026 saat 16.40’a kadar olan Kosova’daki kullanım dönemlerinde internetten faydalanamadığım halde yansıtılan tüm ücretlerin faturama dahil edilmemesini, varsa bu kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

11 Mart 17:16 (Şikayetten 19 dakika sonra)
11 Mart 17:19
Gözde
Gözde
11 Mart 17:31

Vodafone tarafından arandım, süreç ile ilgili bilgi ve çözüm sağlandı. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı Paketi İnternet Çekmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
21 Ocak 18:03
313
vodafone-yurt-disi-paketi-internet-cekmemesi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
vodafone-yurt-disi-paketi-internet-cekmemesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Zynp sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 600 TL Yurt Dışı Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
13 Şubat 09:05
146
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Hattım Çalışmıyor Ve Ödemelerin İadesini Talep Ediyorum

profile
Mustafa
02 Mart 15:44
190

Vodafone Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Çelişkili Destek, Cayma Bedeli Talebi Kabul Edilemez

profile
08 Ocak 19:25
405
Vodafone Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Çelişkili Destek, Cayma Bedeli Talebi Kabul Edilemez
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-7.jpg
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-6.jpg
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-5.jpg
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-4.jpg
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-3.jpg
vodafone-mobil-internette-surekli-kesinti-ve-celiskili-destek-cayma-bedeli-talebi-kabul-edilemez-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri