Konya Kadınhanı’da Vodafone Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle çalıştığım Konya ili Kadınhanı ilçesi Kolukısa Mahallesi civarında çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz kullanılabilir durumdayken, Vodafone kullanan akrabalarım ve arkadaşlarım da aynı problemi yaşamaktadır. Telefon görüşmeleri sırasında hat kopuyor, mobil internet sık sık kesiliyor, SMS’ler gitmiyor ya da geç ulaşıyor, bazı zamanlarda da şebeke tamamen gidip kısa bir süre sonra tekrar full çekiyor. Telefonumu değiştirmeme rağmen sorun devam etmiştir.

Daha önce 1-8179037605822 numaralı “Kapsama ve Bağlantı / Teknik Kontrol” talebim 04.09.2026 tarihinde sonuçlandırıldı ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinde “arama/SMS ile bilgilendirdik” yazmasına rağmen bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından arandım, ancak bu görüşmede de sorunuma bir çözüm sağlanmadı, sadece yeniden inceleme talebi oluşturuldu ve tekrar yaklaşık 9–10 günlük bir süre verildi.

Aynı sorun için sürekli yeni kayıtlar açılıp günlerce bekletilmem, önceki talebin herhangi bir çözüm sağlanmadan kapatılması ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Artık standart “incelemedeyiz” cevabı değil, somut ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Konya Kadınhanı Kolukısa bölgesindeki kapsama sorununun teknik ekipler tarafından sahada fiilen incelenmesini, yapılan inceleme sonucunun ve alınan teknik aksiyonların tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaklaşık iki aydır düzgün şekilde yararlanamadığım hizmet için fatura indirimi veya iadesi yahut uygun bir tarife ile telafi sağlanmasını, eğer sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse de başka operatöre geçebilmem için hattıma tanımlı cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

İlgili hattın numarası 0542 *** 3385’tir. Öğrenci olmam sebebiyle tekrar mağduriyet yaşamamak için işlemlerimin acil olarak ele alınmasını ve konunun tekrar günlerce bekletilmeden incelenerek tarafıma en kısa sürede yazılı, somut ve gerekçeli bir çözüm sunulmasını istiyorum.