to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Sürekli Arama Kesintisi Ve İnternet Sorunu
Vodafone hattımı yaklaşık 4 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum ve bu süre boyunca şebeke sorunu bir türlü düzelmedi. Çoğu zaman telefonum çekmiyor, arama yaparken hat düşüyor, karşı tarafla sağlıklı konuşamıyorum ve mobil internet ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Günlük hayatımı, işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatacak düzeyde sürekli bir problem yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm; ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve yıllardır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını ve eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımı cayma bedeli yansıtılmadan feshetme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım Vodafone hattımla yaklaşık 4 yıldır ciddi değil, artık kabul edilemez bir şebeke problemi yaşıyorum. Evimde telefon neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, gelen aramaları cevaplayamıyor ve internete kesinlikle giremiyorum. Bir GSM operatöründen beklenen en temel iletişim hizmetini bile alamıyorum.
Bu kadar uzun süredir devam eden bu soruna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış olması Vodafone gibi bir firmaya yakışmamaktadır. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez kayıt açıldı ancak her seferinde yalnızca oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Aradan geçen yıllara rağmen bölgemdeki kapsama sorunu giderilmedi ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Numaramın açık şekilde yazılmasını istemiyorum, sadece Vodafone’un sistemlerinden görmesi benim için yeterlidir. Artık bu sorunun acilen ciddiye alınmasını, evime yetkili teknik ekibin gelerek çekim gücünü yerinde ölçmesini, gerekli tüm inceleme ve altyapı çalışmalarının yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
