to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Sürekli Arama Kesintisi Ve İnternet Sorunu
Vodafone hattımı yaklaşık 4 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum ve bu süre boyunca şebeke sorunu bir türlü düzelmedi. Çoğu zaman telefonum çekmiyor, arama yaparken hat düşüyor, karşı tarafla sağlıklı konuşamıyorum ve mobil internet ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Günlük hayatımı, işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatacak düzeyde sürekli bir problem yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm; ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve yıllardır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını ve eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımı cayma bedeli yansıtılmadan feshetme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Eskişehir Odunpazarı’ndaki evimde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Evde olduğum zamanlarda neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum; internet ya hiç gelmiyor ya da çok yavaşlıyor, yaptığım telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor ve zaman zaman tamamen şebeke gidiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Evimde telefonla konuşamaz, interneti kullanamaz hale geldim.
Bulunduğum bölgede kapsama sorununun araştırılıp, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini ya da çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
