Kargo Yanlış Bölgeye Yönlendirildi Takip Durağında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden Flinder satıcısından mutfak sandalyesi siparişi verdim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve takip numarası 263723558805 olan kargom Kayseri’den Ordu’ya teslim edilecek şekilde çıkış yapmışken yanlış bir bölgeye yönlendirilmiş görünüyor. Teslimat iline kadar gelen kargom günlerdir bambaşka bir bölgede bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Kargo takip ekranında gönderimin Ordu’ya ulaştıktan sonra farklı bir transfer merkezine gönderildiğini, Hatay ve Diyarbakır gibi farklı iller arasında dolaştırıldığını, şu an hâlâ Hatay transfer merkezinde göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin 17 Eylül olarak belirtildiğini görüyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 gündür kargom yanlış bölgede görünüyor ve 5 gündür de takip ekranı tamamen sabit, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, dolayısıyla firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünün bir an önce doğru teslimat adresine yönlendirilmesini ve teslimatımın hızla gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık, kargonun gereksiz yere farklı illere gönderilip Ordu’dan tekrar başka bölgelere sevk edilmesi ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.