Carrefour’da Bozuk Toblerone Çikolatası İçin Şikayet Ve İade Talebi

Carrefour’dan 22.09.2026 tarihinde satın aldığım 100 gr’lik Toblerone çikolatayı açtığımda ürünün bozuk olduğunu gördüm. Çikolata normal formunda değildi, görüntüsü de olması gerektiği gibi değildi ve son kullanma tarihine yaklaşık 7 ay olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 09.04.2027 olarak yer alıyor. Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen çikolatanın bu halde olması, üretim ya da saklama koşulları konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Üstelik bu ürün için ciddi bir ücret öderken böyle bir kalite sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Fişi kaybetmiş olsam da ürün hâlâ elimde ve görselini de ekliyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa serinin kontrol edilmesini ve bozuk çıkan ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için üretim ve dağıtım süreçlerindeki kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.