to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Yüklemesi Yapılamıyor, Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone abonesiyim. 16.12.2025 tarihinde, 6013 ile biten hattıma Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 200 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yaptım ancak paket hattıma tanımlanmadı. İşleme ait f14191 numaralı dekontum bulunuyor.
Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun halledileceği söylendi fakat bu sefer artık gerçekten mağdur oldum ve yeter artık diyorum. Ödediğim ücretin karşılığında paket hattıma tanımlanmıyor ve hatalı işlem defalarca tekrar ediyor.
Bu nedenle, Ziraat Bankası mobil üzerinden yaptığım son 200 TL’lik Kolay Paket yüklemesine ait tutarın 6013 ile biten hattıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden hataların neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
