VakıfBank Kartım Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilmedi

VakıfBank nezdindeki hesabıma bağlı olarak basılan banka kartım, kurye firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ve gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adres yetersizliği” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemiştir. PTT Kargo takip ekranında ve tarafıma iletilen SMS’te, 2891 numaralı Troy Bankomat Kartımın adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediği belirtilmektedir.

Oysa kullanılan adres, resmi ikametgah adresim olup Vatandaşlık İşleri sisteminde de kayıtlıdır ve Ziraat Bankası, Türkiye İş Bankası, Yapı Kredi dahil olmak üzere diğer tüm bankalar ve kargo şirketleri tarafından bugüne kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılmaktadır. Diğer tüm finans kuruluşlarının sorun yaşamadan teslimat yaptığı bu adreste, VakıfBank’ın çalıştığı kurye firmasının sahada gerekli özeni göstermemesi açık bir hizmet kusuru olup temel bankacılık hizmetlerine erişimimi fiilen engellemektedir.

Kartımın kurye havuzunda bekletilmesi, hesabıma erişimimi ve finansal işlemlerimi doğrudan aksatacak, telafisi güç mağduriyetler yaratacaktır. Bu nedenle, söz konusu banka kartımın acilen tekrar aynı adrese yönlendirilmesini ve teslimatın gün kaybı olmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca çalıştığınız kurye firması nezdinde gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı “adres yetersizliği” kayıtlarının tekrarının önlenmesini talep ediyorum.