Hesabımda 266.000 TL Blokajı Açılmadan Kullanılamıyor

Enpara hesabımda 266.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen 07.09.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde açıklama yapılmadan hesabıma bloke konuldu. Dört gündür hem hesabımı kullanamıyorum hem de ödemelerimi gerçekleştiremiyorum, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 5549 sayılı Kanun kapsamında inceleme yapıldığını söylemekle yetindiler, ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı ve parama ne zaman erişebileceğimle ilgili net bir bilgi vermediler. Herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.

Hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını, inceleme sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını ve herhangi bir olumsuzluk yoksa hesabımdaki 266.000 TL üzerindeki blokajın acilen kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.