to read complaints and reviews, or file yours.Kod Süresi Doldu Hatası Yüzünden 750 TL Vodafone Cüzdanı Kredisi Alınamadı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 5g Red Sınırsız tarifeme 21 Nisan tarihinde geçtim. Tarife değişikliğimin ardından, belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak 28 Nisan’da Vodafone Pay uygulamasına girip “Tarife Değişikliği 750 TL Vodafone Cüzdan Kodu Hediyesi” kampanyasına ait kodumu oluşturdum.
Aynı anda, oluşturduğum bu kodu ilgili alana yapıştırdığımda sistem “kod süresi doldu” uyarısı verdi. İşlemi anlık olarak yapmış olmama rağmen, sistem sanki kodun süresi geçmiş gibi davranıyor ve bu nedenle kampanyadan hak ettiğim 750 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Vodafone’un kendi kampanyası kapsamında hak kazandığım 750 TL tutarındaki bakiyenin hattıma/Vodafone cüzdanıma eksiksiz tanımlanmasını ve “kod süresi doldu” hatasına neden olan sistemsel sorunun giderilerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hattım 0542*****49 numaralı Vodafone mobil hattı olarak kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, SMS ile yeni bir kod verildi, ilgili alana girdim, bu seferde limit yetersiz dendi, gene 750 TL yi vermedi. Ne yapmalıymışım, hesabını doğrulamalısın dendi. Eee sonra hesabı doğrulamak için de NFC özellikli telefondan kimlik doğrulama yapabilirsin diye önüme engel konuldu. Benim telefonda NFC özellikli olmadığı için hesapta doğrulayamıyordum. Gittiğim Vodafone bayilerin hiç biride yardımcı olmadı, bana hesap doğrulama yapamayacaklarını söyledi. Bir Abimin NFC özellikli telefonu olan bir bir Abimden rica ettim. Senin telefonu kullanaraktan NFC hesap doğrulama yapabilir miyim dedim. Allah razı olsun, beni kırmadı, düşünmeden hemen yardımcı oldu. NFC özellikli telefonda hesap doğrulaması yaptım. Mehmet Abim sayesinde 750 TL cüzdan kodu hediyesini almayı başardım. Yani günlerdir bu 750 TL cüzdan kodu hediyesini almak için hep uğraşıyordum. En sonunda almış oldum. Tekrar tekrar Aradım Vodafone müşteri hizmetlerini konuşmadan chat yolu ile yazarak 750 TL cüzdan kodu hediyemi istedim. 24 saat içinde Vodafone müşteri hizmetleri seni arayacaktır denildi. Aradı,750 TL yeni cüzdan kodu hediyesini verildide, 750 TL almış oldum. Yani uğraştırmadan versen olmaz mı diyordum. Beni çok uğraştırdı.
