to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Tarifi Ücret Farkı Ve Ücretsiz Premium Üyelik İhlali
Vodafone üzerinden Koç Ailem tarifesine geçerken, 20 GB içeren bu tarifenin aylık 267 TL olarak tanımlanacağı bilgisiyle işlem yaptım. Ancak hattım 545 277 **** numaralı Vodafone hattımdan, zamlı fiyat olan 335 TL olarak ücret yansıtılmış durumdadır.
Ayrıca bu tarifeye geçerken bana 3 ay YouTube.com Premium ve 3 ay Amazon Prime ücretsiz üyelik hakkı verileceği belirtilmişti. Fakat Vodafone Yanımda uygulamasında bu haklarımı ücretsiz olarak değil, ilk ay indirimli, sonraki aylarda ise ücretli olarak gösteren bir ekran ile karşılaşıyorum. Yani kampanya, tarafıma anlatıldığı şekilde “3 ay ücretsiz” olarak tanımlanmamış görünüyor.
Tarifemin, bana taahhüt edildiği şekilde aylık 267 TL olarak düzeltilmesini ve aradaki fazla alınan ya da alınacak tutarların iptal edilmesini istiyorum. Bunun yanında YouTube.com Premium ve Amazon Prime kampanyalarının da eksiksiz şekilde, 3 ay tamamen ücretsiz olacak biçimde tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Çözülmek de istenmiyor. Anlamıyorlar.
