to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanan IMEI Nedeniyle Vodafone Hattının Kapanma Tehdidi Ve Mağduriyet
Anneme ait, yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığımız Vodafone mobil hat bağlı olduğu telefonun IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde kapanacağına dair uyarı almaktayız. Bu telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldık, durumu kendilerine ilettiğimizde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Uzun yıllardır sorunsuz kullandığımız telefon için böyle bir mağduriyet yaşamamız bizi çok zor durumda bıraktı.
BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak sorun hala çözülemedi ve hattın kapanma riski devam ediyor. Annemin aktif olarak kullandığı bu hattın kapanması, günlük hayatımızı ve iletişimimizi ciddi şekilde etkileyecek.
Vodafone’dan talebim, annemin hattının kullandığı cihazla IMEI eşleştirmesinin yapılarak hattın kapanmaması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinin beni arayıp konu ile ilgili bilgi paylaşımından dolayı Mahmut Bey'e teşekkür ederim.
