Uydu Değişimi Sonrası E52-32 Hata Kodu İle Digiturk Kanallarının Kesilmesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

15 Ağustos’ta yapılan uydu değişimi sonrasında önce birkaç gündür yalnızca Digiturk’ün kendi kanallarında sorun yaşamaya başladım, dün akşamdan itibaren ise tüm kanallar tamamen gitti. Televizyon ekranında sürekli olarak “Mesaj Kodu: e52-32” ve sinyal seviyesinde azalma olduğunu belirten hata mesajı çıkıyor.

Önce online yönlendirmeleri ve Digiturk’ün sunduğu tüm adımları tek tek uyguladım ancak yeni kanal kurulumu yapılamıyor ve sinyal yok hatası almaya devam ediyorum. Ardından teknik desteği aradım, sorunun sistem üzerinden çözülebileceğini düşündüğüm halde herhangi bir düzeltme yapılmadan beni doğrudan ücretli teknik servise yönlendirdiler.

Uydu değişimi sonrası, tamamen yayın ve sinyal kaynaklı görünen bir problem için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yıldız paket aboneliğim kapsamında olan yayınların, ek bir servis ücreti yansıtılmadan en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve sorununuzun uzaktan ya da gerekli görülüyorsa yerinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 5554****52’dir.