Vodafone IMEI Güncellemesi Yapılmıyor, Hat 10 Gündür Kapalı

Vodafone faturalı hattımız yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Hattın kullanıldığı telefon yurt dışından gelmişti ve IMEI kaydını zamanında yaptırmıştık. 1,5 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyorduk. BTK sisteminde IMEI eşleşmesi görünmesine rağmen, Vodafone tarafında bu güncelleme bir türlü yapılmadı. BTK tarafından operatöre defalarca güncelleme gönderildi fakat Vodafone bu işlemi gerçekleştirmedi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtik, ancak onlar da IMEI eşleşmesini göremediklerini belirttiler. E-Devlet ve BTK kayıtlarında herhangi bir sorun görünmüyor. İstanbul’da bir Vodafone bayisine de başvurduk fakat oradan da çözüm alamadık.

Hattımızın acilen tekrar aktif edilmesini ve BTK tarafından iletilen güncellemenin Vodafone sistemine işlenmesini talep ediyoruz. Bu süreçte hattımızın faturası da normal şekilde işlemeye devam ediyor ve mağduriyetimiz artıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.