İş Bankası Mobil Uygulama Çökmesi Ve Açıklama Eksikliği

Türkiye İş Bankası mobil uygulamasını Android işletim sistemine sahip Vivo marka telefonumda 13’ünden beri kullanamıyorum. Uygulama ikonuna tıkladığım anda hiçbir şey açılmadan anında kapanıyor, daha şifre ekranına bile gelemeden uygulama kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle günlerdir mobil bankacılığa erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler bunun teknik bir sorun olduğunu, ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilerinin olmadığını söylüyor. Bir üst yetkiliyle de görüştüm ancak onlar da aynı şekilde net bir bilgi veremedi. Kimsenin konuya hakim olmaması ve belirsizlik nedeniyle müşteriler açıkça mağdur durumda bırakılıyor.

Mobil uygulamanın ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun bir an önce çözülerek mobil bankacılığa tekrar erişebilmemi ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.