Hat Değişikliği Sonrası Yeni Hat Açılmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor


Vodafone cep telefonu hattım yaklaşık 10 gündür kısıtlı durumda. Bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, sadece gelen çağrıları alabiliyorum.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Sebep olarak evrak eksikliği olduğu söylendi. Bayide kimliğim taranarak iletildi, ayrıca kimliğimi mail yoluyla da gönderdim ancak buna rağmen sistemde evrakın görünmediği ifade ediliyor ve hattım hâlâ açılmadı.
Kimliğimi defalarca iletmeme rağmen hattımın kısıtlı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak kimlik evrakımın sisteme işlenmesini ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.


Yurt dışından bir telefon üzerime kayıt ettirdim ve telefonumu kullanabilmek için hattımın benim üzerime kayıtlı olması gerektiğinden hat devri için Suadiye Vodafone bayiye gittim. Benim kullandığım ama annemin üstüne olan hattın tarafıma devredilmesi için gittiğimizde bize sistemin hatalı olduğunu,...
Vodafone kurumsal hattımın taahhüt süresi dolar dolmaz fahiş rakamda fatura çıkarmaları sebebiyle, bireysel tarafına geçmeye karar verdim. Çünkü bireysele geçmeden farklı operatöre de geçmeme müsaade etmediler (! ) Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan işlemi yapamayacağını söyleyip ana bayiye ...

24.04.2025 tarihinde devir işlemi yapıldı. İşlem yapıldıktan sonra arama yapamıyor ve aranma alamıyorum; 4 gündür telefonumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriniz hiçbir çözüm sunmuyor, mağaza ise destek olmaya çalışıyor. Kayıtlar düzelmiyor. Vodafone sisteminde böyle bir numara yok deniliyor. Acil ...
Yorumlar