Türk Telekom ESim Ücretindeki Farklılıklar Ve Mobil Uygulama SMS Sorunu

11.10.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı e-sim’e taşımak istedim. Önce Vadi İstanbul AVM’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde bu işlem için benden 500 TL istendi. Aynı gün Tekirdağ Tekira AVM’deki Türk Telekom bayisi ise aynı e-sim geçişi için bu kez 600 TL talep etti. İki bayi arasında hem yüksek hem de tutarsız ücretler söylendi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana bunun serbest piyasa olduğu söylendi. Ancak reklamlarınızda ve internet sitenizde e-sim geçiş ücretinin 110 TL olduğu ifade ediliyor, müşteri temsilcisi de bu bilginin doğru olduğunu söyledi. Buna rağmen bayilerin çok daha yüksek ve birbirinden farklı rakamlar talep etmesi hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ayrıca işlemi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yapmak istediğimde, sistem SMS doğrulama kodu göndermediği için işlem yarıda kaldı ve bu kanaldan da e-sim geçişini tamamlayamadım. Sonuç olarak ne makul ve şeffaf bir ücretle bayiden işlem yapabildim ne de uygulama üzerinden işlemi tamamlayabildim.

Türk Telekom’un kendi sitesinde duyurduğu 110 TL e-sim geçiş ücretinin tüm bayilerde bağlayıcı olmasını, bayilerin keyfi ve fahiş fiyat talepleriyle ilgili inceleme yapılmasını ve mobil uygulamadaki SMS doğrulama sorununun giderilmesini talep ediyorum. E-sim’e geçişimi, resmi olarak belirtilen ücret üzerinden ek bir bedel talep edilmeden gerçekleştirmek istiyorum.