to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlanan Hattım Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 15 yıldır şirket hattı olarak kullanmış olduğum, skb Alüminyum a. Ş adına kayıtlı 5305****15 numaralı hattımın kurumsaldan bireysele devri için Antalya 100. Yıl Caddesi’nde bulunan Esmek İletişim Vodafone bayisine gittim. Elden devir bedeli olarak 1000 TL alındı, ancak herhangi bir makbuz verilmedi, faturada görüneceği söylendi. Devir işlemi sonrası hattım bireysele geçti ve dönem faturam geldi, onu da ödedim.
23 Şubat 2026 tarihinde hattıma kısıtlama getirildi ve eksik evrak nedeniyle bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bana öncesinde eksik evrak bilgisi verilmedi, üstelik hattım kurumsaldan bireysele geçirilmiş ve yaklaşık bir ay boyunca bireysel olarak kullanmıştım. Bayiye gittiğimde Esmek İletişim’in iflas edip kapandığını öğrendim. Bunun üzerine Erasta AVM’deki Vodafone bayisine gittim, tekrar evraklar taratılıp Vodafone evrak taleplerine gönderildi. Kısacası Antalya’da gitmediğim bayi kalmadı.
Genel merkezi defalarca, belki yüz kez aradım, tüm kayıtlarınızda mevcuttur. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri hiçbir çözüm üretemedi. Vatandaş olarak mağdur edildiğim yetmezmiş gibi hattımı hiçbir yerde kullanamıyor, kimseyi arayamıyor ve hattı iptal bile edemiyorum, hattım tüm işlemlere karşı tamamen kısıtlı durumda. Bu süreçte kullanamadığım hat için 2 ay boyunca yüksek faturalar ödemeye devam ettim.
En son 27 Mart’ta Efe Telekom Dönerciler Şubesi’ne gittim, burada yetkili K**** Hanım ilgilenerek abonelik sözleşmesini ve kimliğimi tekrar taratıp Vodafone evrak taleplerine mail olarak gönderdi ve gerekli tüm işlemleri yaptı. Buna rağmen Vodafone a. Ş genel merkez hattımdaki kısıtlamayı hâlâ kaldırmadı ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.
Kullanamadığım hat için ödediğim bedeller nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Hattıma konulan kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını, hattımı tam olarak kullanıma açmanızı ve kullanamadığım döneme ait haksız ücretlendirmelerin de incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve maddi manevi tüm haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim gibi bir çok kişi aynı sıkıntıları yaşamakta lütfen hattın kısıtını kaldırın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
