to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Veriler Alındı, Taşıma İşlemi Sonradan Reddedildi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için 18 Haziran 2026 tarihinde saat 18.03’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Uygun tarifeleri öğrenmek istediğimde bana bazı paketler ve detayları anlatıldı ancak fiyat ve içerik bakımından bana uygun olmadığını belirttim.
Görüşme sırasında 18 yaşından küçük çocuğumun olup olmadığı soruldu, ben de olduğunu söyledim. Bunun üzerine çocuğum üzerinden özel bir genç paketi teklif ettiler. Bu teklifi kabul ettim ve bu paket için benden tüm kişisel bilgilerim telefon üzerinden alındı. Ancak işlemin son aşamasına gelindiğinde, bu paketin bana uygun olmadığı, hattımın bu paket üzerinden taşınamayacağı söylendi. Oysa en başta özellikle sorup teyit almama rağmen “olur” denmişti.
Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve herhangi bir işlem gerçekleşmeden tüm kişisel verilerim alınmış oldu. Başta “olur” denilen bir işlem için sonradan “olmaz” denilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kişisel verilerimin akıbeti konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve benzer bir yanlış yönlendirme ile tekrar karşılaşmamak için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı, sadece arkadaşımız yanlış bilgi aktarmış gerekli uyarılarda bulunacağız denildi. Şikayeti yazdığım andaki duygu ve düşüncelerini neyse hiçbir değişiklik yok aynen memnuniyetsizlik devam, taahhütleri dolduğunda tüm ailemin de hatlarını bayiye koşarak gitmek suretiyle taşıyacağım.
