Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33788077

Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cumhur

Vodafone

26 Eylül 2025 23:28

277

Vodafone Red 50 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür mobil uygulama üzerinden geçmişe dönük kullanım detaylarımda aradığım ve arayan numaraların gizlenmediğini fark ettim. Bu nedenle kişisel bilgilerimin korunmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen henüz arayan olmadı.

Daha önce de her ay aynı sorunu yaşıyorum ve geçmiş dönemlerde de arayan ve aranan numaralar görünür şekilde yer alıyor. Arayan ve aranan numaraların kullanım detaylarımda gizlenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4444.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

26 Eylül 2025 23:47 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Eylül 2025 11:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red 50 GB Paketimde Anormal Veri Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaren

Vodafone

14 Ekim 2025 10:35

200

Vodafone Red'li 50 GB mobil internet hattımın (son dört hanesi: 8604) 13 Ekim tarihinde kullanım detaylarımda saat 08.46’da 14,49 GB ve yine aynı gün 3,12 GB olmak üzere toplamda neredeyse 20 GB internet kullanıldığı görülmektedir. Ancak bu kadar yüksek bir kullanımı yapmam kesinlikle mümkün değil. ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kampanya Ve Avantajların Görüntülenememesi Sorunu

Ahmet

Vodafone

14 Ekim 2025 17:45

650

Vodafone'un red 50GB tarifesi abonesi olarak, 44 43 numaralı hattımı kullanmaktayım. Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bana sunulan ve red tarifesinin doğal hakkı olan kampanya, ayrıcalık ve özel fırsatların görüntülenememesi sorunu yaşamaktayım. Bu sorun yaklaşık iki haftadan uzun süredi...

1 Destek

Nazli sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Vodafone Güvenli Depo Verilerime Erişimim Engellendi

Nazli

Vodafone

24 Eylül 2025 18:51

458

Vodafone Red'li 50 GB tarife paketi kullanıcısıyım ve hattım her zaman faturalıydı. Vodafone Güvenli Depo hizmetine her ay düzenli olarak ödeme yaparak verilerimi yedekliyordum. Ancak tarife değişikliğinden sonra Güvenli Depo’daki tüm verilerime erişimim tamamen kesildi ve "Vodafone Güvenli Depo'dan...

Vodafone Hattıma Ait Olmayan Aramalar Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Serpil

Vodafone

30 Ağustos 2025 22:37

1.582

Vodafone faturalı hattım olan 5326****13 numaralı telefonumda yaklaşık 45 gündür her gün aynı sorunu yaşıyorum. Aramadığım numaralardan sürekli olarak "Beni aramışsınız" diye dönüş alıyorum ve günde en az 8-10 kişi bu şekilde beni arıyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de ciddi anlamda rahatsızlık...

Vodafone Tarifelerde Seçenek Kısıtlılığı Ve Bekleyen Çözüm

Kateryna

Vodafone

26 Ağustos 2025 21:51

180

Vodafone Red 50 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır tarife seçeneklerinde ciddi bir kısıtlılık yaşıyorum. Uygulamada veya müşteri hizmetlerinde bana herhangi bir alternatif sunulmuyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “bekleyin, yakında seçenekler olacak” de...

vodafone-tarifelerde-secenek-kisitliligi-ve-bekleyen-cozum-1.jpg