Kısa Sürede Anormal Veri Kullanımı Ve Kota Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

Vodafone mobil internet paketim (aylık 40 GB) 1 Kasım’da yenilendi. Bugün kontrol ettiğimde, sadece birkaç gün içinde 9 GB internet harcandığını gördüm. Oysaki TikTok sınırsız ve sosyal medya sınırsız paketlerim de mevcut. Her zamanki gibi kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımı olması bana mantıklı gelmiyor. Özellikle Trabzon Ortahisar’da bu sorunu yaşadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, kotamın bu şekilde hızlı tükenmesini anlamlandıramıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve herhangi bir çözüm denemedim.

Sorunumun incelenmesini, gerekirse detaylı kullanım dökümünün tarafıma sunulmasını ve mümkünse bir miktar GB’ın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 3558.