to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, yalnızca WhatsApp uygulamasını kullanarak internete girdim ve 1 GB bile harcamayacak şekilde birkaç saatlik kullanım gerçekleştirdim. Ancak kısa süre içinde 8 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve üstüne aşım ücretlerinin eklendiğini fark ettim. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde internet paketimin hızla azaldığını görüp hemen hücresel veriyi kapattım. Buna rağmen az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 1800 TL yansıtıldığını öğrendim.
Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek internet kullanımının teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, Vodafone’dan çok kısa aralıklarla gelen mesajlar da bu durumu destekliyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de 1-1.5 saat içerisinde gelen aşım mesajları yer almaktadır. Bu durum açıkça görülmektedir. Sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yapılan tüm internet hareketlerimin incelenmesini, aşım ücretlerinin ve hiç kullanmadığım 8-9 GB internetimin iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone gibi büyük bir şirkette böyle bir sorun yaşamış olmak beni şaşırttı ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda, 28 Ekim 2025 tarihinde sistemsel bir hata nedeniyle faturama 1869 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; telefonda bugün arandığımda ücretin iptal edileceği söylendi. Ancak hem gelen mesajda hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, bu ay 1869 TL’yi ödemem gerektiği, sonraki aylarda ise bu tutarın faturamdan düşüleceği belirtildi. Vodafone’nun sistemsel hatasından dolayı yaşanan durumdan mağdur olmaktayım. Bu sistemsel hatadan dolayı ekstre kesilmemesine rağmen bu miktarı ödemek zorunda değilim.
Sistemsel bir hatadan kaynaklanan bu ücretin, bu ayki fatura döneminde tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, 28 Ekim 2025 tarihinde sistemsel bir hata nedeniyle faturama 1869 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; telefonda bugün arandığımda ücretin iptal edileceği söylendi. Ancak hem gelen mesajda hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, bu ay 1869 TL’yi ödemem gerektiği, sonraki aylarda ise bu tutarın faturamdan düşüleceği belirtildi. Vodafone’nun sistemsel hatasından dolayı yaşanan durumdan mağdur olmaktayım. Bu sistemsel hatadan dolayı ekstre kesilmemesine rağmen bu miktarı ödemek zorunda değilim.
Sistemsel bir hatadan kaynaklanan bu ücretin, bu ayki fatura döneminde tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır paket aşımı durumu söz konusu olmamışken son iki aydır 'avantajlı fatura aşımı' başlığı altında önce 25 MB karşılığında 65 TL, sonra kendi kendine 500 MB internet paketi ve 1 GB tarife olarak her paket aşımında 85 TL fiyat eklenmektedir. Red'li sosyal s...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketimde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, internetimi tabletime bağladığımda bu hak sadece telefonumda geçerliymiş ve ben bunu internetim bittikten sonra öğrendim. Sınırsız sosyal medya hakkımı kullanamadım, paketim...
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
Yorumlar