Sheraton Otel Yerine Düşük Kaliteli Otele Yerleştirildik Ve Ek Ücret İstendi

Jolly Tur üzerinden 2 kişi olarak toplam 74 bin TL ödeyerek Mısır Şarm El-Şeyh’te Sheraton otelde konaklamalı, uçaklı bir paket tur satın aldık. 19.03.2026 tarihinde buraya geldiğimizde, satın aldığımız Sheraton yerine bize “muadil” denilerek standartları çok daha düşük, kötü bir otele getirildik.

Durumu hemen Jolly Tur’a ilettiğimizde, Sheraton otelde yer kalmadığını, kapasitenin dolduğunu ve bu yüzden bizi başka bir otele yönlendirdiklerini söylediler. Ancak bizi getirdikleri otelin Sheraton ile uzaktan yakından alakası yoktu ve kesinlikle eşdeğer bir muadil değildi. Üstelik sorunumuzun çözülmesi için daha iyi bir otele geçmek istediğimizde bizden ekstra para talep ettiler.

Ödediğimiz ücret ve satın aldığımız otel ortadayken, bizi çok daha düşük standartlı bir otele “muadil” diye yerleştirilmesini ve üstüne fark istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya satın aldığımız Sheraton otelde konaklamamız sağlansın ya da aradaki kalite farkı ve yaşattığınız mağduriyet için ücret iadesi ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.