Şifre Blokajı Ve Kart Numarası İsteği Nedeniyle Giriş Yapamama

Yani bayram arefesi gece gece başıma iş açıp mağdur ettiniz ya gerçekten yazıklar olsun şifremi doğru girmeme rağmen bloke ediyorsunuz ve hiçbir işlem yapamıyorum mağdur olduk. Yeni şifre al diyoruz ama adımlarda kart numarası isteniyor. Yani olmayan bir kartın numarasını nasıl istersiniz ortada kart yok sadece İşCep uygulaması üzerinden işlem yapıyordum. Kimliğimi tarayıp yeni şifre alamıyorum. Acil şifremi verin uygulamaya giriş yapamıyorum