Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi

ID:34728267

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi

Kerem

Vodafone

01 Ocak 13:25

362

Kerem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için”

Vodafone faturalı hattımda kasım ayı faturamın son ödeme tarihini en fazla yarım saat, bilemedim 1 saat kadar geçirdim. Buna rağmen faturama 99,9 TL “geç tahsil bedeli” yansıtıldı. Gecikme sürem bu kadar kısa olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.

İnternet paketim bittiğinde arama ve SMS ile hemen bilgilendirme yapılırken, fatura son ödeme tarihiyle ilgili hiçbir SMS ya da uyarı almadım. Sadece unuttuğum için bu kadar kısa bir gecikme yaşandı ve öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Çok kısa bir gecikme için 99,9 TL geç tahsil bedeli alınmasının ve uyarı mesajı bile gönderilmemesinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Kasım ayı faturama yansıtılan 99,9 TL geç tahsil bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Ocak 14:03 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ocak 18:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kerem

01 Ocak 18:57

Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

207,6 TL Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ve Açıklamasız

Mustafa

Vodafone

30 Aralık 2025 21:26

248

Vodafone faturalı hattımda 2025 yılı Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda toplam 207,6 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Zaman zaman faturalarımı 2–3 gün gecikmeli ödediğim oluyor ancak bu kadar yüksek bir geç tahsilat bedelini hem orantısız hem de haksız buluyorum....

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-3.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-2.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-1.pdf

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Geç Tahsilat Bedeline İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Göksu

Vodafone

30 Aralık 2025 23:37

252

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı sadece birkaç gün geciktirmeme rağmen faturama 27 Ekim tarihinde ve son olarak da 30 Aralık tarihinde 79,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Daha önce de aynı isim altında kesintiler yapıldığı için artık bu durumdan dolayı kendimi adeta dolandır...

Doruk sonuçtan hiç memnun değil

16 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Geç Tahsilat Ücreti Şoku

Doruk

Vodafone

04 Ekim 2025 01:39

490

30 Eylül 2025 son ödeme tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturamı, 1 Ekim 2025 saat 00:16’da yalnızca 16 dakika gecikmeli olarak ödedim. Faturana yansıt özelliğini kullanmadığım ve Yanımda Premium üyesi olduğum halde, faturama 51,9 TL gibi yüksek bir “geç tahsilat bedeli” yansıtıldı. Müşteri hi...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

2 Günlük Gecikmeye Yüksek Ve Açıklamasız Vodafone Pay Ücreti Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

02 Ekim 2025 16:10

508

"Hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri aradı ve çözüme ulaştık. Konu hakkında bilgilendirdi teşekkürler"

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Faturalar Ve Ek Kullanım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

04 Aralık 2025 23:55

123

Ben uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum; ancak son dönemlerde hattıma yansıyan faturalardan dolayı çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle kasım ayına ait faturam 1.980 TL olarak geldi ve bu tutarın internet ek kullanımları nedeniyle oluştuğu söylendi. Daha önceki aylarda da 1.000, 1.2...