to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi
Vodafone faturalı hattımda kasım ayı faturamın son ödeme tarihini en fazla yarım saat, bilemedim 1 saat kadar geçirdim. Buna rağmen faturama 99,9 TL “geç tahsil bedeli” yansıtıldı. Gecikme sürem bu kadar kısa olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.
İnternet paketim bittiğinde arama ve SMS ile hemen bilgilendirme yapılırken, fatura son ödeme tarihiyle ilgili hiçbir SMS ya da uyarı almadım. Sadece unuttuğum için bu kadar kısa bir gecikme yaşandı ve öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Çok kısa bir gecikme için 99,9 TL geç tahsil bedeli alınmasının ve uyarı mesajı bile gönderilmemesinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Kasım ayı faturama yansıtılan 99,9 TL geç tahsil bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için
