to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Klimam Teslim Edilmedi, Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın resmi web sitesi üzerinden bir klima satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünümün 15.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen klima tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 1095580617’dir. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ve “sorunun farkındayız, ilgileniyoruz” şeklinde SMS’ler aldım. Buna rağmen ne yeni bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı, üçüncü kez aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Günlerdir beklememe rağmen klimam hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Siparişini zamanında yapan bir müşteri olarak, satın aldığım klimanın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyma G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm merkezinden tarafıma ulaşılarak siparişim iptal edildi. Teşekkürler.
