to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Düzenli olarak faturalarımı zamanında ödemekteyim. Ancak bu ay faturamı 2 gün geciktirdiğim için, herhangi bir uyarı mesajı almadan ve gecikmeyi fark eder etmez ödememi hemen yapmama rağmen, Vodafone Pay üzerinden 79,90 TL tutarında bir ücret talep edildiğine dair mesaj aldım.
Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve sözleşmede böyle bir ücretin yer aldığını da görmedim. Vodafone Pay hizmetini daha önce hiç kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca, bu ücretin ne zaman ve nasıl tahsil edileceğiyle ilgili de bilgi verilmedi; borç hiçbir yerde görünmüyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece 2 günlük gecikme için, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini ve şeffaf olmayan bir şekilde sürecin yürütülmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır faturalı hat kullanıyorum. Bu ay mobil ödeme gecikme tahsilatı adı altında 45,90 TL ödeme faturama yansıtılmış. Hattımın kapanmamasına rağmen bu ücretin alınması yasal olmadığı gibi, hukuken de anlaşılır değil. Neden böyle bir ücret talep edildiğini anlamıyorum. Zaten aylık kullanım üc...
Haziran ayında bir reklam sayfasına girip incelerken, onayım dışında Vodafone mobil ödeme servisim kapalı olmasına rağmen bir eğlence paketi aboneliği başlattığım ve 189 TL olarak faturama yansıtıldığı şeklinde bir mesaj Vodafone tarafından bana iletildi. Aynı anda Vodafone müşteri hizmetleri ile ko...
Yorumlar