to read complaints and reviews, or file yours.2 Günlük Gecikmeye Yüksek Ve Açıklamasız Vodafone Pay Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Düzenli olarak faturalarımı zamanında ödemekteyim. Ancak bu ay faturamı 2 gün geciktirdiğim için, herhangi bir uyarı mesajı almadan ve gecikmeyi fark eder etmez ödememi hemen yapmama rağmen, Vodafone Pay üzerinden 79,90 TL tutarında bir ücret talep edildiğine dair mesaj aldım.
Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve sözleşmede böyle bir ücretin yer aldığını da görmedim. Vodafone Pay hizmetini daha önce hiç kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca, bu ücretin ne zaman ve nasıl tahsil edileceğiyle ilgili de bilgi verilmedi; borç hiçbir yerde görünmüyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece 2 günlük gecikme için, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini ve şeffaf olmayan bir şekilde sürecin yürütülmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri aradı ve çözüme ulaştık. Konu hakkında bilgilendirdi teşekkürler
