Kırşehir Çiçekdağı Bölgesinde Ağ Kesintileri Ve Sürekli Yavaş İnternet

Aralık ayında Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaptığım bayideki personel taahhüdümün bittiğini söyleyerek yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti ve bu ücreti ödedim. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum.

Ocak ayından itibaren, yani yaklaşık 9 aydır Kırşehir Çiçekdağı merkezde hattım ne şebeke olarak ne de mobil internet olarak düzgün çekmiyor. Telefon görüşmelerimde sürekli kesilmeler, ulaşılamama sorunları yaşıyorum, mobil internet ise çoğu zaman hiç kullanılamayacak kadar yavaş veya tamamen çekmiyor.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fatura ödeme günü geçtiğinde defalarca aranırken, aynı yoğunluğu yaşadığım şebeke sorunum için göremiyorum. Şikayetimi her defasında belirtmeme rağmen yalnızca kayıt açmakla sınırlı kalındı ve sorun hala devam ediyor.

Hem ödediğim cayma bedeli hem de aylardır çekmeyen hat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sorunun teknik olarak incelenmesini, şebeke ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse hattımın mağduriyetim ve ödediğim cayma bedeli de dikkate alınarak mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.