to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Hat değişikliği yaparak 392 TL tutarında Kırmızı Fırsat 60 GB paketine geçtim. Ancak daha sonra gelen 2026 Ocak dönemine ait faturamda, 26 TL tutarında “vergi” adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu durum, taahhüt edilen 392 TL’lik aylık ödeme tutarının üzerinde ek bir ücret gibi göründüğü için kabul edilebilir değildir.
26.11.2025 tarihinde yaptığım bu işlemde, anlaştığımız tutarın tüm vergiler dahil nihai bedel olduğunu düşünerek onay verdim. Fatura No: N3A2026003192698 olan faturamda yer alan bu 26 TL’lik ek verginin neye istinaden yansıtıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi bu ilave vergiyle ilgili herhangi bir yorum veya net bir açıklama yapmadı. Uzun yıllardır hat ve paket kullanan bir tüketici olarak, şimdiye kadar sözleşmede yer alan bedel ve kampanya şartları dışında, “vergi” adı altında ayrıca bir ek ücret ödemedim.
Taahhüt edilen ve tarafıma bildirilen aylık ödeme tutarı 392 TL iken, bunun üzerine ek bir vergi kalemi çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu 26 TL’lik ilave tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilerek taahhütte belirtilen 392 TL üzerinden devam etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paketi alırken ve ilk faturamda paket ücretim, vergiler dahil 196 TL olarak görünüyordu ve geçen ay da 196 TL ödeme yaptım. İlk faturamda da açıkça vergiler dahil 196 TL yazmaktaydı. Ancak 16 Aralık 20...
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paket ücretim 286 TL civarında olmasına rağmen 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemlerine ait faturalarıma, anlam veremediğim şekilde çok yüksek vergi tutarları yansıtıldı. 2026 Ocak dönemi faturamda 329 TL ekstra vergi ile birlikte toplamda 787 TL f...
Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete geçerken aylık ücretimin 300 TL olacağı şeklinde bilgilendirildim; ancak ilk aydan itibaren faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım. Ocak 2026 faturam 540 TL, Şubat 2026 faturam ise 395,99 TL olarak kesilmiştir. He...
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum ve paket ücretim 392 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ay tarafıma 05.01.2026 son ödeme tarihli 763,15 TL tutarında fatura kesildi. Hattıma ait numara 553 611 17 13’tür. Fatura detayına baktığımda “tahsilata aracılık edilen ücretle...
Yorumlar