Kırmızı Fırsat Paketi Faturasına Eklenen 26 TL Vergi Ücretine İtiraz

Vodafone abonesiyim. Hat değişikliği yaparak 392 TL tutarında Kırmızı Fırsat 60 GB paketine geçtim. Ancak daha sonra gelen 2026 Ocak dönemine ait faturamda, 26 TL tutarında “vergi” adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu durum, taahhüt edilen 392 TL’lik aylık ödeme tutarının üzerinde ek bir ücret gibi göründüğü için kabul edilebilir değildir.

26.11.2025 tarihinde yaptığım bu işlemde, anlaştığımız tutarın tüm vergiler dahil nihai bedel olduğunu düşünerek onay verdim. Fatura No: N3A2026003192698 olan faturamda yer alan bu 26 TL’lik ek verginin neye istinaden yansıtıldığı tarafıma açıklanmamıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi bu ilave vergiyle ilgili herhangi bir yorum veya net bir açıklama yapmadı. Uzun yıllardır hat ve paket kullanan bir tüketici olarak, şimdiye kadar sözleşmede yer alan bedel ve kampanya şartları dışında, “vergi” adı altında ayrıca bir ek ücret ödemedim.

Taahhüt edilen ve tarafıma bildirilen aylık ödeme tutarı 392 TL iken, bunun üzerine ek bir vergi kalemi çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu 26 TL’lik ilave tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilerek taahhütte belirtilen 392 TL üzerinden devam etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.