Kırmızı Fırsat 5GB Tarife Ücretinde Ani Ve Haksız Artış

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Kırmızı Fırsat 5GB tarifesini 12 aylık taahhüt ile kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 5 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor ve aylık ücretim 162,50 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün 06.09.2026 tarihinde sona ermesi gerekiyor.

Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone uygulamasından tarife seçeneklerini kontrol ettiğimde, hali hazırda kullandığım Kırmızı Fırsat 5GB tarifesinin uygulamada yer almadığını gördüm. Bana sunulan tarifeler arasında ise 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 285 TL gibi son derece yüksek bir ücretle önerildiğini fark ettim. İçerik anlamında da fiyat anlamında da makul olmayan bu teklifin, mevcut kullanım koşullarıma göre kullanıcıyı zorlayıcı bir artış olduğunu düşünüyorum. Uygulamada bu yüksek fiyatlı teklifin yer aldığı sayfanın ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama hem de tarifemde herhangi bir değişiklik talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Mevcut Kırmızı Fırsat 5GB tarifemin aynı içerikle, önceki ücreti olan aylık 162,50 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirtmek isterim ve tarafıma daha makul, mevcut kullanımımı koruyan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.