Kırıkkale Bahşili 2. Etap TOKİ Konutlarında Vodafone Kapsama Sorunu Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık 2 senedir Vodafone hattımı kullanıyorum ve Kırıkkale Bahşili ilçesi 2. Etap TOKİ konutlarında neredeyse hiç sağlıklı şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Özellikle apartmanımın olduğu bölgede çekim çok zayıf, çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç bağlanmıyor, mobil internet de ya hiç açılmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor.

Aynı bölgede oturan komşularım da Vodafone kullanıyor ve onlar da hattı verimli şekilde kullanamıyor. Buna rağmen her ay 5G’ye Hazır 25 GB faturalı tarifem için ücret ödüyorum fakat ödediğim interneti ve dakikaları kullanamıyorum, tüm işlerimizi mecburen Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kalıyoruz.

Bu sorunla ilgili online kanaldan daha önce şikayet oluşturdum ancak tarafıma sadece telefonu kapatıp açmam, internet ayarlarını kontrol etmem gibi yüzeysel ve sorunu çözmeyen geri dönüşler yapıldı. Sorunun telefon ya da ayarlardan değil, bölgedeki çekim yetersizliğinden kaynaklandığı çok açık.

Vodafone’dan, Kırıkkale Bahşili 2. Etap TOKİ konutları bölgesinde kapsamlı bir altyapı ve kapsama kontrolü yapmasını, gerekli iyileştirmeleri hızla gerçekleştirerek hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çekim kalitesi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. İlgili hattım: 5xxxxxxxx67.