to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddi
25.07.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sürecinde hem kimlik taraması hem de yüz taraması yapıldı, ayrıca e-Devlet üzerinden de onay verdim ve başvurum onaylandı olarak göründü.
Ancak ertesi gün Vodafone’dan kimlik uyuşmazlığı sebebiyle numara taşıma talebimin reddedildiğine dair SMS aldım. Tüm bilgilerimi doğru girmeme ve gerekli tüm doğrulamaları yapmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Kimlik uyuşmazlığı ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve hattımın bir an önce Vodafone’a taşınması için gerekli işlemlerin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
