to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Hat Taşıma İptali Ve Açıklama İsteği
Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için dün online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili olarak “Vodafone mobil hat başvurunuz başarıyla tamamlandı, sim kartınız Dijital Kurye aracılığıyla ulaştırılacaktır” şeklinde SMS aldım ve teslimat zamanını seçmem için link gönderildi. Sim kartım şu an fiziksel olarak elimde ve e-Devlet üzerinden hat taşıma onayını da verdim.
Buna rağmen bugün, başvurum “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce aynı kimlikle farklı operatörlerden defalarca hat geçişi yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle, kimlik uyuşmazlığı gerekçesi bana mantıklı gelmiyor ve neden böyle bir sorun çıktığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat kapalı olduğu için doğrudan destek alamadım.
Vodafone’dan, yapmış olduğum hat taşıma başvurusunun yeniden detaylı olarak incelenmesini ve geçerli bir engel yoksa başvurunun onaylanarak hattımın Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
