Kimlik Uyuşmazlığı Gerekçeli Haksız Red Ve Acil Numara Taşıma Talebi

Vodafone’a numara taşıma talebim sırasında yaşadığım kimlik uyuşmazlığı gerekçeli ve bence haksız bir red sebebiyle mağdur edildim. Sonu 5276 ile biten hattımı 10 Ocak 2026 tarihinde online başvuru ile Vodafone’a taşımak için işlem başlattım. Başvuru sonrasında kurye sim kartı teslim etti, kimliğimin fotoğrafını çekti ve tüm bilgileri kendisi doldurdu. Ben kendi bilgilerimi doğru verdiğimden ve kimliğimde bir sorun olmadığından eminim.

Buna rağmen 12 Ocak 2026 saat 23.45’te numara taşıma talebimin “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildiğine dair SMS aldım. Her şey kurye tarafından, kimliğim üzerinden ve doğru şekilde yapıldığı halde böyle bir gerekçe sunulması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gelen red mesajını dikkate almamam gerektiği, hattın hangi tarihte ve saat kaçta açılacağına dair yeniden SMS geleceği ve o mesajda yazan tarihte yeni sim kartı hatta takmam gerektiği söylendi. Ancak Şikayetvar’da benzer konuda şikayet eden başka kullanıcıların da olduğunu görünce sürece olan güvenim ciddi şekilde azaldı ve aynı sorunu yaşamaktan endişe duyuyorum.

Tüm bilgilerim doğru olmasına ve süreç kuryenin kontrolünde ilerlemesine rağmen “kimlik uyuşmazlığı” gibi bir nedenle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Numara taşıma işlemimin hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.