Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

30 Aralık’ta Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime getirilmesi gerekiyordu ancak kurye kartı hiç getirmedi. 2 Ocak 2026 tarihine randevu oluşturuldu fakat kimse gelmedi. Ardından 3 Ocak için yeniden randevu verildi, o gün de gelen olmadı. Daha sonra bu kez 16 Ocak’a randevu verildi, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp başvurunun iptalini talep ettim.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat konunun tamamına hakim tek bir kişiyle bile görüşemedim. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Bir defasında art A*** 5 farklı kişiye bağlandım ama yine aynı belirsizlik ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Hepsi farklı konuşuyor, kimse süreci doğru şekilde yönetemiyor.

Etimesgut / Ankara’da yaptığım numara taşıma başvurumun bir an önce eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.