to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde kurye iş yerime gelerek SIM kartımı teslim etti, kimlik bilgilerimi teyit etti ve kimlik kartımı elindeki cihaza okuttu. Hatta SIM kartı teslim etmeden işlemleri başlatmasına şaşırdım; kimlik kartımın seri numarası dahil tüm bilgilerim kurye tarafından tek tek kontrol edilip teyit edildi.
Buna rağmen hattım bir hafta boyunca açılmadı. Hattımın açılmadığını perşembe gününden beri farkındaydım ancak açılır diye bekledim; en sonunda 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün geri dönüş yapıldığında başvurumun kimlik bilgileri sebebiyle iptal edildiği söylendi. Kurye tüm bilgilerimi sistem üzerinden teyit etmiş olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana göre geçersiz ve mantıksızdır.
Daha da önemlisi, ben arayıp kayıt açtırmasam başvurumun iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme bile yapılmayacaktı. Bir haftadır hattım açılmadığı için iletişimim aksadı ve mağdur oldum.
Vodafone’un, başvurumun hangi gerekçeyle iptal edildiğini açık ve net biçimde açıklamasını, kimlik bilgilerim zaten kurye tarafından doğrulanmış olduğu için hattımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 02.02.2026 tarihinde kurye sim kartımı getirdi, nüfus kimliğimin pin kodu da dahil olmak üzere tüm bilgilerim tek tek kontrol edildi ve herhangi bir uyuşmazlık olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Kurye, hattın 2-4 gün içinde açılacağını söyleyerek ayrıldı.
Süreç içinde hattım açılmayınca ne bir SMS ne de bir telefon ile bilgilendirme aldım. Ben beklerken numara taşıma işleminin kimlik uyuşmazlığı sebebiyle iptal edildiğini sonradan öğrendim. Bu kadar hassas bir işlemde müşterinin bilgilendirilmemesi ve benim kendi çabamla durumu öğrenmek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda hâlâ Türk Telekom hattımı kullanmak zorundayım.
Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Ancak buraya şikayet yazdıktan sonra arandım. Numara taşıma sürecinin, kimlik kontrolü yapılmış olmasına rağmen sessiz sedasız iptal edilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca Vodafone’un bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle Türk Telekom operatöründe taahhüdümün bitmiş olması sonucu hattım yüksek tutardan faturalandırıldı ve bu durum beni maddi olarak da resmen mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyet, iletişim eksikliği ve ek malı yük sebebiyle Vodafone’dan açık ve net bir özür bekliyorum; bu şekilde müşterinin yok sayılması ve bilgilendirilmemesi benim için ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.
08.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak ve 20 GB 1000 dakika içeren bir pakete geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurye geleceği söylendi, ancak sistemde “kurye geldi, adreste yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen kimse gelmedi. Bir gün sonra kurye sim kartımı getirdi. Hattın a...
02.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum ve teslimat adresi olarak kamu kurumu olan iş yerimi yazdım. Kurumum cumartesi günleri kapalı olmasına rağmen Dijital Kurye, sim kartımı cumartesi günü getirdi ve beni aradığında adresin kapalı olduğunu söyledi. Telefond...
29.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için eve kurye talep ettim. Kurye geldi, kimlik doğrulaması ve e-Devlet onayları eksiksiz şekilde yapıldı, ardından SIM kart teslim edilerek işlem tamamlandı denilerek kurye evden ayrıldı. Kısa süre sonra bana bir SMS geldi ve kimlik bilgilerimin doğr...
Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Ocak’ta Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Şubat’ta sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. 6 Şubat’ta ise “Sayın abone, numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından abone kimlik bilgileri uyuş...
04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve 19.01.2026 tarihine Dijital Kurye randevusu verildi. 19’unda kurye beni arayarak hava muhalefeti sebebiyle çalışmadığını söyledi ve yeni randevu için 8–9 defa arka arkaya aktivasyon kodu talep etti. Daha...
Yorumlar