Açık Kutu Ürün İçin İade Reddi Ve Çekim Gücü Yetersizliği

Trendyol üzerinden Bissel Fur Guard model dikey süpürge satın aldım. Ürün 3 Ağustos’ta elime ulaştı ve kutusunu açıp deneme yaptığımda süpürgenin beklediğimden çok daha ağır olduğunu, tek Elle kullanmanın zorlaştığını ve çekim gücünün de beni tatmin etmediğini fark ettim. Bu nedenle bugün iade talebinde bulundum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün elektronik olduğu ve paketi açıp deneme yaptığım için artık ikinci el sayıldığını, firmaya geri gönderdiklerinde tekrar satamayacaklarını belirterek iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bir elektrikli süpürgenin performansını anlayabilmek için elbette açıp denemek zorundayım; aksi halde ürünün ağırlığı ve çekim gücünü bilmem mümkün değildir.

Ürünü sadece kısa bir deneme kullanımından sonra, ağırlığı ve çekim gücü beni tatmin etmediği için iade etmek istiyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.