Koşulsuz 462 TL Kart Ücreti İadesi Talebi

Ziraat Bankası'ndan Koşulsuz Kart Ücreti İadesi Talebim ve Müşteri Memnuniyetsizliği.
Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 2634 olan Bankkart kredi kartıma 09.08.2026 tarihinde “kart ücreti” adı altında 462 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesi için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, ancak 6 ay boyunca aylık harcama sözü vermem durumunda iade yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Bu şartı kabul etmiyorum ve kart ücreti iadesinin herhangi bir taahhüt veya ek koşul olmaksızın yapılmasını talep ediyorum.

Bir aidat iadesi için her ay yüksek tutarlı harcama sözü vermek zorunda değilim. Kartım hâlen aktif olarak kullanımda olup, kart ücreti iadesi yapılmadığı takdirde kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Kartımdan kart ücreti adı altında kesilen 462 TL’nin iptalini ve kesilen miktarın kartıma koşulsuz olarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve müşteri memnuniyeti ilkesi kapsamında, kredi kartıma yansıtılan 462 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.