to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Gecikmesi Koton Siparişimin Teslim Edilmemesine Sebep Oldu
1 Ağustos tarihinde Koton mağazası üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Sipariş verilirken ürünün en geç üç gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Hepsijet müşteri destek hattını beş kez aradım ancak net ve sağlıklı bir bilgi alamadım, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir kez de siparişi verdiğim AVM’deki Koton mağazasına gittim, mağaza çalışanları konunun kendileriyle ilgili olmadığını, süreci Hepsijet’in yönettiğini belirttiler. Hepsijet tarafıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen kargom teslim edilmedi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım.
20260730173U6UMLGFP numaralı siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz’da Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Koton mağazasından yaptığım alışverişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Hepsijet’ten gelen SMS’te de görüldüğü üzere kargo için dağıtıma çıktı bilgisi verildi ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve takip ekranında kargom başka bir şehirde görünüyor.
Hem Koton mağazasına hem de Hepsijet tarafına güvendiğim için bu alışverişi yapmıştım fakat süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde sadece hızlandırma talebi oluşturduklarını, fakat somut bir adım atılmadığını ve teslimatın gerçekleşmediğini görüyorum. Ne nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de yeni bir teslimat tarihi veriliyor.
Koton’dan, anlaşmalı oldukları kargo firması Hepsijet ile sürece gerçekten müdahil olmalarını ve siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini rica ediyorum. Hepsijet’ten ise kargomu yanlış şehre yönlendirme hatasının açıklanmasını, kargomun acilen doğru şehre sevk edilerek adresime teslim edilmesini ve teslimat öncesinde ya da gecikmeye ilişkin olarak telefonla aranıp bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsijet’i şikayet ediyor, gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
